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台灣衛浴家具及五金業者 持續研發創新開拓新藍海

客戶需求導向的研發創新精神是重要關鍵之一

2017/01/12 | By

文/莊士億

台灣近年來在全球經濟體系裡,藉由國內電子及ICT等業者的驚人成就,以「科技島」的美名廣獲世界認可。然而,在各種高科技產業掛帥的經濟結構背後,台灣仍有許多極具競爭力的傳統製造產業不為人知。

這些傳統產業業者不若上市櫃公司具有龐大的資源,向來也得不到新聞媒體鎂光燈的聚焦,但他們秉持研發創新的精神、持續提供以客戶需求導向為主的優質產品,數十年來仍穩定發展,成為台灣經濟發展中,最樸實的貢獻者之一。

晁雍

晁雍於1996年成立於彰化縣伸港鄉,是一家金屬棚架、展示架以及相關K/D家具的專業OEM、ODM製造商。花了20年的時間,該公司在台灣已經擁有兩座廠房,以產值而論是台灣前五大的金屬棚架的廠商。

該公司董事長柯金山先生將該公司多年來的持續成長,歸功於該公司長久以來對建立顧客信賴的努力,以及對品質、價格、效率及服務的持續改進。

為了確保品質及生產效率,這家已經通過ISO9001認證的公司每每會在生產前和廠內工程師以及相關協力廠進行多次的討論,以制定最佳的生產排程及方法,同時也尋求協力廠對品質的一致認知及全力配合。柯金山很自豪地表示,即使是對品質認知有所差異的歐美及日本客戶,對該公司的產品品質也是幾乎從未投訴過。更甚有者,一些新客戶會在簡單的洽談後,跳過對晁雍廠房的檢查,直接下單,充分表現了他們對晁雍的信任,也因為減少了繁複、不必要的品質檢驗,交貨效率也因而提升。

市場接受度是關鍵

在幫助顧客進行ODM的產品開發專案時,該公司會憑藉著其對於生產及金屬材質特性的廣泛知識向顧客提出專業咨詢,接著在和他們進行深入的討論後共同找出最佳的解決方案。

一旦接獲ODM訂單,該公司會立刻在設計產品前,進行專業的市場特性及需求分析,這種針對新產品於特定市場接受度的分析服務廣受其客戶讚揚,因為這樣能加速他們滲透市場,助益甚大。柯金山說:「製造商不該僅僅是一股腦地生產不符合市場需求的標準品給其客戶,所以晁擁秉持幫助顧客設計更切合市場、更令人滿意的產品。」

昌賦

另外一家秉持創新研發的家具業者則是昌賦工業有限公司,該公司於1995年成立於彰化縣埔心鄉,是一家擁有20年以上經驗的金屬、衛浴家具製造商。

早年專職屬加工的昌賦,後來成功將其技術及經驗應用在金屬K/D櫥櫃及金屬棚架的生產,如今已在來自英國、德國、日本等國家的買主間,建立起相當程度的信譽,被視為是一家專門生產中高階金屬衛浴家具的台灣廠商。

該公司海外業務副理張玉琪說堅持投入R&D是該公司過去十幾年來業績不斷成長茁壯的關鍵。

昌賦的產品開發著重在結構及簡潔明亮的外觀設計,其中最具代表性的則是該公司熱銷許久的Cubic Box,這個貯藏櫃的特殊模組化結構設計能讓使用者在短短一分鐘之內不用任何螺絲即可組合完成,而每個獨立的櫃子能根據不同使用需求彼此組合起來成各式的形狀。同時該產品經過鏡面表面處理且幾乎沒有焊接點,整體外觀上傳達了一種相當簡潔、高雅的氣息,另外塗漆上也有多種顏色可供選擇,也因此相當受到歡迎。

透過創新研發,該公司亦曾推出其另一項大獲好評的金屬衛浴家具組,該系列有兩個金屬櫃、一組洗臉盆的矮櫃及一組鏡櫃。張玉琪說,這組產品的主要結構全都是由不銹鋼所製造,同時在櫃子的管件部份全都特別加大,以加強其穩定,無須另外利用螺絲將其固定在牆上。

而最重要的是,該公司也將”無框設計”融入到其鏡櫃當中,也就是這組家具的鏡子不像一般坊間是在金屬凹槽內嵌入鏡子,造成鏡子的外緣有一層明顯金屬框,這種設計跳脫了該公司過去的風格,在承襲該公司具特色的簡潔外觀,該鏡櫃相當具現代時尚風格。此外,這產項品在組裝方式及結構設計上都已經獲得國際專利。

毅太

於1977年在基隆市成立的毅太企業股份有限公司也是一家具代表性的台灣衛浴家具廠,其自有品牌ITAI在台灣已經是一種對淋浴拉門、衛材及家庭三溫暖設備品質的保證。

該公司以生產鋁門窗起家,在約略5年後投入了淋浴拉門的領域成為全台灣第一家專業生產淋浴拉門的廠商。在經過30多年對產品的持續改進及研發,該公司已經是全台灣最大的淋浴拉門品牌。該公司董事長洪團樟打趣地說,現在全台灣有7成生產的淋浴拉門公司是由該公司的離職員工設立的,這也顯示該公司在該產業執牛耳的地位。也由於對自有品牌的努力經營,該公司總經理洪芳興亦曾獲選為台灣青年創業楷模將得主之一,足見該公司令人欽佩的成就。

毫無疑問的,該公司的歷史則代表了台灣淋浴拉門產業的歷史,然而其現今耀眼成就的背後,那股最早投入的艱辛卻是令人很難相像的。洪團樟提到由於早年台灣一般家庭習慣用澡盆及浴缸洗澡,對於淋浴的接受度並不高,所以起初該公司一年只出貨不到50組淋浴拉門,只能索性利用生產鋁門窗的收入來維持這個生意。

然而,洪家兄弟並沒有因此而放棄,反而更加投入針對產品品質的改善,並導入符合世界級標準規範的製程及品質控管以強化其產品賣點。此外,毅太也在全台廣設服務據點,提升其安裝及維修服務。該公司的淋浴拉門已通過BSI等認證,安全性無庸置疑。

同時,在初期的廣告文宣上,該公司特別透過淋浴更節水的訴求,提升消費者對淋浴拉門的興趣,在當年還普遍以浴缸、澡盆為主要沐浴手段的台灣社會裡,逐漸獲得成效。洪團樟說:「我們在廣告上告訴消費者,淋浴比傳統浴缸還要省水,而且加裝淋浴拉門以幫助保持浴室地板乾燥,既安全又衛生。」而該公司也在此時毅然決然地以ITAI這個自有品牌在國內市場銷售淋浴拉門,來增加產品品質保證的責任訴求。總和這些努力,ITAI成功在台灣打響名號,現在每個月可以出貨最多3000套淋浴拉門,甚至國外也有許多買主慕名而來採購,出口比例從早年的個位數來到了30%,來自英國、荷蘭等歐洲的ODM訂單亦履見不鮮。

跨領域之後的新成就

然而,隨著淋浴拉門產業在台灣日趨成熟,毅太決定在家庭三溫暖設備這個領域裡尋求新的市場利基,並在2008年,推出毅太遠紅外線低溫養生屋。

這項產品透過利用低溫、低溼度的設計,適合各種年齡及身體狀況的人,其中最重要的關鍵就是用導入遠紅外線烤爐及並在屋內及屋外都設有觸控式微電腦控制面板,這使得使用者在使用養生屋的時候能享受到舒適、安全的三溫暖環境。洪團樟說:「這項產品尤其適合老年人或身體有心血管疾病的人,因為低溫、低溼度的環境上排汗能保護他們較為脆弱的血管。」另外,毅太養生屋也加裝了情境壁燈及喇叭器,極具休閒紓壓之效。

洪團樟指出,由於毅太養生屋在功能、外觀及產品訴求的優越表現,同時每個零件及電子面板都是台灣製造,所以也獲得了由經濟部頒發的第14屆中小企業創新研究獎。該產品相較歐美製造的家用三溫暖設備具有更合理價格及不斐的品質,也因此成為毅太提升外銷營收的利器之一。