台灣衛浴家具業者 埾持投入R&D

雖然經歷了產業外移、削價競爭的衝擊，台灣家具業者的信心卻沒有因此喪失了，這當中當然也包括了一群不斷在這種嚴峻狀況下尋求突破的衛浴家具廠，他們在受訪過程中所傳達的信心，源自於對衛浴家具的熱愛以及努力追求企業永續經營的決心。

晁雍

在這些衛浴家具廠當中，最能印証台灣業者在風雨中充滿韌性本質的是晁雍有限公司，該公司在去年第四季竟能無畏世界景氣突然暴跌的不利條件，創造了單季200個貨櫃出口的成長佳績。

晁雍於1996年成立於彰化縣伸港鄉，是一家金屬棚架、展示架以及相關K/D家具的專業OEM、ODM製造商。花了僅僅13年的時間，該公司在台灣已經擁有兩座廠房，以產值而論是台灣前五大的金屬棚架的廠商。

該公司董事長柯金山先生將去年第四季的出口奇蹟歸功於該公司長久以來對建立顧客信賴的努力，以及對品質、價格、效率及服務的持續改進。

為了確保品質及生產效率，這家已經通過ISO9001認證的公司每每會在生產前和廠內工程師以及相關協力廠進行多次的討論，以制定最佳的生產排程及方法，同時也尋求協力廠對品質的一致認知及全力配合。柯董很自豪地說即使是對品質認知有所差異的歐美及日本客戶，對該公司的產品品質也是幾乎從未投訴過。更甚有者，一些新客戶會在簡單的洽談後，跳過對晁雍廠房的檢查，直接下單，充分表現了他們對晁雍的信任，也因為減少了煩複、不必要的品質檢驗，交貨效率也因而提升。

市場接受度是關鍵

在幫助顧客進行ODM的產品開發專案時，該公司會憑藉著其對於生產及金屬材質特性的廣泛知識向顧客提出專業咨詢，接著在和他們進行深入的討論後共同找出最佳的解決方案。

一旦接獲ODM訂單，該公司會立刻在設計產品前，進行專業的市場特性及需求分析，這種針對新產品於特定市場接受度的分析服務廣受其客戶讚揚，因為這樣能加速他們滲透市場，助益甚大。柯董說：「製造商不該僅僅是一股腦地生產不符合市場需求的標準品給其客戶，所以晁擁秉持幫助顧客設計更切合市場、更令人滿意的產品。」

此外，柯董也強調價格穩定對於建立顧客信賴是甚為重要的。儘管去年材料成本平均漲幅高達170%，晁雍在不願過轉嫁客戶的堅持下，自行吸收了大部份的額外成本，柯董說或許是因而感受到晁雍的誠意，在歐美客戶希望藉著聖誕節、年終特賣等活動來打敗不景氣的情況下，才因此一窩蜂地將訂單交給該公司，助其造就不景氣中逆勢大幅成長的奇蹟。

昌賦

另外一家試著利用R&D將不景氣的危機化為轉機的家具業者則是昌賦工業有限公司，該公司於1995年成立於彰化縣埔心鄉，是一家擁有15年以上經驗的金屬、衛浴家具製造商。

早年專職屬加工的昌賦，在成功將其技術及經驗應用在金屬K/D櫥櫃及金屬棚架後，已經在來自英國、德國、日本等國家的買主間建立起相當程度的信譽，被視為是一家專門生產中高階金屬衛浴家具的台灣廠商。

該公司海外業務副理張玉琪說堅持投入R&D是該公司過去十幾年來業績不斷成長茁壯的關鍵，「儘管今年景氣不好，我們仍然決定增加R&D的預算，來做為突破蕭條的經營策略。」

昌賦的產品開發著重在結構及簡潔明亮的外觀設計，其中最具代表性的則是該公司熱銷許久的Cubic Box，這個貯藏櫃的特殊模組化結構設計能讓使用者在短短一分鐘之內不用任何螺絲即可組合完成，而每個獨立的櫃子能根據不同使用需求彼此組合起來成各式的形狀。同時該產品經過鏡面表面處理且幾乎沒有焊接點，整體外觀上傳達了一種相當簡潔、高雅的氣息，另外塗漆上也有多種顏色可供選擇，也因此相當受到歡迎。

新設計概念

該公司今年即將推出其最新的金屬衛浴家具組，該系列有兩個金屬櫃、一組洗臉盆的矮櫃及一組鏡櫃，張副理說這組產品的主要結構全都是由不銹鋼所製造，同時在櫃子的管件部份全都特別加大，以加強其穩定，無須另外利用螺絲將其固定在牆上。

而最重要的是，該公司也將”無框設計”融入到其鏡櫃當中，也就是這組家具的鏡子不像一般坊間是在金屬凹槽內嵌入鏡子，造成鏡子的外緣有一層明顯金屬框，這種設計跳脫了該公司過去的風格，在承襲該公司具特色的簡潔外觀，該鏡櫃相當具現代時尚風格。此外，這產項品在組裝方式及結構設計上都已經獲得國際專利。

張副理說：「這種無框的鏡子需要比較費時的工法，而加粗的管件則代表要增加材料成本，但是這些成本上的不利條件卻沒有害這項新產品不受到青睞，因為即使還未正式推出，現在已有許多歐美買主對它非常有興趣。因此相信該產品在今年10月香港的Mega Show以及明年3月的新加坡國際家具展正式展出後會開始對公司有實質的效益產生。」

毅太

於1977年在基隆市成立的毅太企業股份有限公司也是一家具代表性的台灣衛浴家具廠，其自有品牌ITAI在台灣已經是一種對淋浴拉門、衛材及家庭三溫暖設備品質的保證。

該公司以生產鋁門窗起家，在約略5年後投入了淋浴拉門的領域成為全台灣第一家專業生產淋浴拉門的廠商。在經過20多年對產品的持續改進及研發，該公司已經是全台灣最大的淋浴拉門品牌，該公司董事長洪團樟打趣地說現在全台灣有7成生產的淋浴拉門公司是由該公司的離職員工設立的，這也顯示該公司在該產業執牛耳的地位。也由於對自有品牌的努力經營，該公司總經理洪芳興獲選為2009年台灣青年創業楷模將得主之一，足見該公司令人欽佩的成就。

毫無疑問的，該公司的歷史則代表了台灣淋浴拉門產業的歷史，然而其現今耀眼成就的背後，那股最早投入的艱辛卻是令人很難相像的。洪董提到由於早年台灣一般家庭習慣用澡盆及浴缸洗澡，對於淋浴的接受度並不高，所以起初該公司一年只出貨不到50組淋浴拉門，只能索性利用生產鋁門窗的收入來維持這個生意。

然而，洪家兄弟並沒有因此而放棄，反而更加投入針對產品品質的改善，並導入符合世界級標準規範的製程及品質控管以強化其產品賣點。此外，毅太也在全台廣設服務據點，提升其安裝及維修服務。該公司的淋浴拉門已通過BSI等認證，安全性無庸置疑。

同時，在廣告文宣上，該公司特別透過使用淋浴來加強國內消費者對節約用水的教育，洪董說：「我們在廣告上告訴消費者，淋浴比傳統浴缸還要省水，而且加裝淋浴拉門以幫助保持浴室地板乾燥，既安全又衛生。」而該公司也在此時毅然決然地以ITAI這個自有品牌在國內市場銷售淋浴拉門，來增加產品品質保證的責任訴求。總和這些努力，ITAI成功在台灣打響名號，現在每個月可以出貨最多3000套淋浴拉門，甚至國外也有許多買主慕名而來採購，出口比例從早年的個位數逐漸來到了近30%，來自英國、荷蘭等歐洲的ODM訂單亦履見不鮮。

然而，隨著淋浴拉門產業在台灣日趨成熟，毅太決定在家庭三溫暖設備這個領域裡尋求新的市場利基，並在去年成功開發出毅太遠紅外線低溫養生屋。

這項產品透過利用低溫、低溼度的設計，適合各種年齡及身體狀況的人，其中最重要的關鍵就是用導入遠紅外線烤爐及並在屋內及屋外都設有觸控式微電腦控制面板，這使得使用者在使用養生屋的時候能享受到舒適、安全的三溫暖環境。洪董說：「這項產品尤其適合老年人或身體有心血管疾病的人，因為低溫、低溼度的環境上排汗能保護他們較為脆弱的血管。」另外毅太養生屋也加裝了情境壁燈及喇叭器，非常具休閒紓壓之效。

洪董說由於毅太養生屋在功能、外觀及產品訴求的優越表現，同時每個零件及電子面板都是台灣製造，所以也獲得了由經濟部頒發的第14屆中小企業創新研究獎。該產品相較歐美製造的家用三溫暖設備具有更合理價格及不斐的品質，也因此在今年不景氣中為毅太的外銷營收注入了一股活水。

另外值得一提的是，該公司從去年起即根據經濟部工業局的鼓勵文化創新產業發展計劃，將其三層樓共數百坪的廠房逐漸改造成美侖美煥的「毅太衛浴觀光工廠」，並成功地為當地工業區創造了投資商機。洪董說，由於該觀光工廠的成功，經建會於今年決定投入新台幣3億的資金來重建並升級該工廠的所在地：大武崙工業區的基礎建設，期望打造一個針對衛浴的文化創意產業聚落於該工業區。

大武崙工業區由於地區較為偏遠，並以傳統產業為主，因此在九○年代台灣產業外移的現實下逐漸沒落。洪董說：「起初該工業區登記廠商數最高到88家，然而最低曾只剩40家左右，但在毅太衛浴觀工廠所帶來的商機成功重新帶動此工業區的繁榮，現今該工業區的工廠數已逐漸恢復到70多家。」

該觀光工廠配合東北角旅遊景點，規劃出各式主題館，包括養生屋展示館、歐洲衛浴文化館、紀念品展售館、日本衛浴主題館等，裡面展示了毅太的所有產品線，包括從向日本、歐洲知名衛浴所代理的高級衛浴設備及家具。同時，洪董說為提升台灣人對衛浴產業的認識及吸引更多設計系人才投入，該工廠亦開放給一般民眾參觀，裡頭設有台灣衛浴文化歷史館，擺設相關資料並有專人解說，富含教育意義及產品設計啟發。

洪董說：「透過觀光工廠，我們提供了參觀者一種所謂的『體驗式行銷』，他們能在實際看過、使用過的經驗及個人喜好來決定購買毅太的產品。即便在不景氣的狀況下，這依然是一種高附加價值的投資，為公司帶了無比的廣告效益，十分值得。」毅太觀光工廠的成功，似乎也反應了台灣衛浴業者在傳統思維下不斷求新求變的創新本質。